Мы фиксируем окончательную стоимость до начала стирки. По телефону или фото мы называем базовую цену. По приезду в цех технолог осматривает вещь: измеряет точные габариты, определяет тип ткани и наличие сложных пятен (например, от мочи животных, что требует применения спецхимии). Мы звоним вам и согласовываем итоговую сумму. Если она вас не устроит — мы бесплатно привезем вещь обратно.

Риск деформации есть только при стирке в домашней машинке. Мы используем промышленные барабаны большого объема. Шерстяные одеяла стираются в деликатном режиме со специальными кондиционерами, исключающими усадку. Синтепоновые и пуховые изделия проходят этап принудительной машинной сушки с постоянным разбиванием наполнителя — они возвращаются к вам пышными и равномерно распределенными.

Нет. Одеяла и пледы находятся в прямом контакте с кожей и дыхательными путями, поэтому мы используем только сертифицированные гипоаллергенные эко-составы. На этапе полоскания они на 100% вымываются из волокон. Вещь будет пахнуть только свежестью.

Мы удаляем 98% бытовых загрязнений. Однако застарелые пятна и глубоко въевшиеся биологические запахи (метки животных) требуют ручной зачистки энзимами. Если пятно уже было «заварено» горячей водой или агрессивной бытовой химией (например, Ванишем) при самостоятельной чистке дома, структура волокна может быть повреждена. Технолог оценит шансы на полное удаление при осмотре и честно предупредит вас о результате до начала стирки.

Мы никогда не отдаем клиентам влажные или недосушенные вещи — это прямой путь к образованию плесени и затхлого запаха. Изделие проходит полный цикл: стирка, деликатная сушка в камере, контроль качества и упаковка. Стандартный срок от момента забора грязной вещи до возврата чистой составляет 3–7 дней.